FAQ

Ho una domanda sul mio dispositivo TomTom GO. A chi posso rivolgermi?
Siamo lieti di aiutarti. Per ulteriori informazioni, visita il sito Web www.tomtom.com/support.
Quali sono i prodotti idonei alla promozione?
Prodotti idonei

TomTom GO Essential 5"

TomTom GO Essential 6"

TomTom GO Premium 5"

TomTom GO Premium 6"

TomTom GO Camper

Quanto durerà la promozione? Quando scade?
L'acquisto deve essere effettuato tra le ore 00:01 CET del 31/05/2019 e le 23:59 CET del 31/07/2019. Hai 14 giorni dal momento dell'acquisto per registrarti per la promozione.
Cosa accade se ho acquistato un TomTom GO ma la mia richiesta non viene considerata valida?
Se ricevi comunicazione della non validità della tua richiesta (ad es., a causa di una prova di acquisto illeggibile), riceverai un'e-mail con un link affinché tu possa caricarla nuovamente. Avrai 7 giorni di tempo per farlo. Nel caso in cui non ricevessi questa e-mail, contattaci all'indirizzo clientservice@gotoclient.com, indicando il tuo numero di partecipazione e saremo lieti di aiutarti.
È possibile verificare lo stato della mia richiesta online?
No, tuttavia riceverai aggiornamenti sullo stato della tua richiesta via e-mail. Se hai altre domande, contattaci all'indirizzo clientservice@gotoclient.com.
Non ho la ricevuta/prova d'acquisto originale. C'è un modo per ricevere comunque una delle fotocamere Instax?
No: purtroppo, per poter partecipare alla promozione, è necessario avere una copia della ricevuta/prova d'acquisto originale.
Come faccio a sapere se ho eseguito correttamente la registrazione?
Una volta inviata la registrazione, riceverai un numero di conferma tramite e-mail. Assicurati di verificare nella cartella della posta indesiderata e contrassegna le e-mail relative alla richiesta come "not junk" o "not spam". Se non ricevi l'e-mail di conferma entro sei (6) ore dalla registrazione e hai controllato bene nella cartella della posta indesiderata, contattaci.
Cosa devo fare con il codice di conferma/numero di riferimento della registrazione?
Conserva il codice di conferma/numero di riferimento della registrazione nel caso dovessi aggiornare i dettagli relativi alla richiesta.
Ho perso il messaggio e-mail di conferma/numero di riferimento della registrazione, cosa posso fare?
Scrivici all'indirizzo clientservice@gotoclient.com, includendo nome, cognome, indirizzo e-mail fornito per la registrazione e data di registrazione e ti invieremo il numero di riferimento relativo alla tua partecipazione.
Non riesco a registrarmi online. Posso comunque partecipare alla promozione?
Poiché questa promozione è gestita tramite riscatto basato sul Web, tutte le richieste devono essere effettuate online.
Dove posso trovare il numero di serie?
Il numero di serie si trova sull'adesivo del codice a barre della confezione del dispositivo o nel menu del dispositivo. Per accedervi, scorri fino all'icona del punto interrogativo (?) e seleziona "Info". Il numero di serie del dispositivo è composto da 12 caratteri e inizia con una o due lettere.
Ho inviato la mia richiesta più di trenta (30) giorni fa e non ho ancora ricevuto la mia fotocamera Instax. Cosa posso fare?
Innanzitutto, controlla nella cartella della posta indesiderata la presenza di e-mail relative alla promozione Instax. Dopo aver verificato che le e-mail relative alla promozione non siano finite nella cartella della posta indesiderata, contattaci all'indirizzo clientservice@gotoclient.com con la conferma della tua richiesta.
Posso scegliere il colore della fotocamera?
Le fotocamere Instax in questa promozione sono disponibili solo in "Smoky White".
Posso scambiare la fotocamera Instax con denaro o assegni?
No, non sono previste opzioni in denaro, assegni o credito.
Cosa accade se ho acquistato il dispositivo fuori dal territorio italiano?
Se sei residente/domiciliato in Italia devi aver acquistato il dispositivo in Italia. In caso contrario non potremo accettare la tua richiesta.
Quali sono i rivenditori che aderiscono all’iniziativa?

I rivenditori che aderiscono all’iniziativa sono i seguenti: Amazon, Bep’s, Eprice, Expert, Euronics, Mediaworld, Norauto, Trony, Unieuro, TomTom.com

Ho delle domande relative alle informative sulla privacy e sulla protezione dei dati di TomTom. A chi devo rivolgermi?
Visita il sito Web www.tomtom.com/legal/privacy/
Come faccio a comunicare a TomTom quali e-mail desidero ricevere?
Puoi modificare le tue preferenze e-mail. A tal fine, fai clic su "Annulla l'iscrizione" a piè di pagina delle e-mail di TomTom per un elenco delle opzioni oppure contattaci direttamente all'indirizzo www.tomtom.com/support o privacy@tomtom.com. Tieni presente che siamo obbligati a inviare notifiche e-mail relative alle (i) modifiche ai nostri termini e condizioni e alle informative sulla privacy e (ii) agli aggiornamenti critici di prodotti e servizi TomTom.
La tua fotocamera Instax non funziona? Cosa fare?
Per rivendicare un diritto di garanzia compila il seguente modulo:www.instax-picturethesummer.com